Respuestas claras antes de elegir
Encuentra respuestas prácticas sobre pruebas, conexiones, precios en GBP, licencias de reproductores, pagos, renovaciones y contacto con el equipo.
01¿Cómo funciona la prueba gratuita?+
Completa el formulario de prueba con tu dispositivo y tus preferencias. Se abrirá un borrador de WhatsApp; pulsa enviar allí. El equipo revisará la solicitud y confirmará una prueba para un dispositivo, de hasta 24 horas.
02¿Qué plan debo elegir?+
Empieza por el número de reproducciones que necesitas al mismo tiempo y después elige 1, 3, 6 o 12 meses. Utiliza primero una prueba para comprobar tu conexión, tu reproductor y el contenido que te interesa.
03¿Los precios son pagos mensuales?+
No. Cada total mostrado corresponde al periodo completo seleccionado, en GBP. El equivalente mensual sirve para comparar planes y no es un sistema de pago a plazos mensuales.
04¿Funcionará en mi televisor?+
La compatibilidad depende del modelo exacto, del sistema operativo y de las aplicaciones de reproducción disponibles. Envía los datos de tu dispositivo al equipo y pruébalo antes de contratar.
05¿Se realizan pagos en el sitio web?+
No. El formulario de pedido registra tu plan y tu preferencia de pago. El equipo confirma por separado los métodos disponibles y las instrucciones de pago.
06¿Se garantizan canales y títulos concretos?+
Consulta al equipo los canales, idiomas y títulos que no te quieres perder. La disponibilidad puede cambiar y las imágenes de este sitio web son ilustrativas.
07¿Tengo que comprar una aplicación de reproducción?+
Algunos reproductores tienen su propia licencia de pago, independiente de tu suscripción. Consulta la ficha oficial de la aplicación antes de comprarla o instalarla.
08¿Qué debo enviar cuando necesite ayuda?+
El modelo del dispositivo, el nombre del reproductor, el mensaje de error y si el problema afecta a un canal o a todo. Nunca envíes la contraseña de tu cuenta ni datos de tarjetas de pago.
09¿Puedo renovar una suscripción existente?+
Usa la página de renovación e incluye tu nombre de usuario actual, la duración deseada y las conexiones. El equipo confirma los detalles de renovación antes de que pagues.
10¿Cómo cambio el idioma del sitio web?+
Usa el selector de idioma en cualquier momento. Te mantiene en la página equivalente. Recordamos tu elección en el navegador; los precios siguen en GBP.
Tu próxima buena noche empieza con una prueba.
Dinos qué dispositivo tienes y qué quieres ver. El equipo te ayudará a dar el siguiente paso.
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