Programmdaten und Videostreams sind getrennt. Ein leerer Programmführer kann an der Quelle oder Zuordnung liegen, obwohl der Sender normal läuft.
Prüfe die Quelle des Programmführers
Frage den Support, welche Programmquelle zur Wiedergabeliste gehört. Manche Player erhalten sie über das Konto, andere benötigen eine gesonderte Adresse. Ersetze dein Konto nicht allein deshalb, weil Programmdaten fehlen.
Prüfe Senderzuordnung und Uhrzeit
Aktualisiere den Programmführer und warte den Abschluss ab. Prüfe die Zeitzone des Geräts und mögliche Zeitverschiebungen im Programmführer. Fehlen nur einzelne Sender, nenne sie dem Support: Die Kennungen könnten nicht zu diesen Sendern passen.
Sammle ein hilfreiches Beispiel
Notiere Sender, erwartete Sendung, angezeigte Uhrzeit und ob die Wiedergabe funktioniert. Verberge Kontotokens auf Bildschirmfotos. Ein genaues Beispiel hilft mehr als die allgemeine Meldung, dass alles kaputt ist.