A programação e as transmissões de vídeo são separadas. Um guia vazio pode resultar da fonte ou da correspondência dos canais mesmo quando a reprodução funciona normalmente.
Verifica a fonte do guia
Pergunta ao apoio qual a fonte de programação associada à lista. Alguns leitores recebem-na com a conta; outros precisam de um endereço separado. Evita substituir a conta apenas porque faltam informações de programas.
Confirma os canais e as horas
Atualiza o guia e espera que termine. Verifica o fuso horário do dispositivo e qualquer desfasamento do guia. Se só faltarem alguns canais, indica quais ao apoio: os identificadores podem não corresponder.
Recolhe um exemplo útil
Anota o canal, o programa esperado, a hora apresentada e se a reprodução funciona. Oculta os tokens da conta nas capturas. Um exemplo exato é mais útil do que uma descrição geral de que nada funciona.