Gerçekten kullandığınız etiketleri öğrenin
ARD Mediathek ve ZDF programların yanında erişilebilirlik ve sürüm etiketleri gösterir. Normal sürümü altyazılı veya sesli betimlemeli sürümden ayırmayı öğrenirken katalogları yararlı örnekler sunar. Tanıdık bir başlığın her zaman aynı oynatmayı sunduğunu varsaymak yerine program ayrıntılarını inceleyin.
Dili ve bölgeyi ayrı tutun
Almanca arayüz, bölgesel programlarla veya başka bir konuşma diliyle ilgilenen kişilere de hizmet edebilir. Talebinize tam yayıncıyı, program sürümünü ve tercih ettiğiniz izi yazın. Bu site, referans verilen yayıncıların paketlerine dahil olduğunu iddia etmez.
Yalnızca tarayıcıyı değil televizyonu deneyin
Tarayıcıdaki gösterim, aynı iş akışının salon kumandasıyla rahat olacağını kanıtlamaz. Tam olarak kullanacağınız televizyonda aramayı, yayın rehberinde hareketi, altyazı seçimini ve tam ekrandan dönüşü kontrol edin. Temel kontroller tutarlı çalıştıktan sonra birkaç favori kaydedin.
Desteklenen uygulama kaynağını kullanın
İşletim sistemini ve güncel resmî mağaza kaydını doğrulayın. Bir rehber Android paketi anlatıyor ama televizyonunuz Tizen veya webOS kullanıyorsa yanlış yöntemi zorlamak yerine durup o platformun talimatlarını bulun.
Rehber hatalarını görüntü sorunlarından ayırın
Program oynuyor fakat rehber yanlış saati gösteriyorsa hesap bilgilerini değiştirmeden önce cihaz tarihini, saat dilimini ve rehber zaman farkını kontrol edin. Yalnızca tek başlık başarısız oluyorsa başka bir canlı içerik ve isteğe bağlı içerikle karşılaştırın. Bu farklar desteğin sorunun kapsamını anlamasını sağlar.
Kanıta dayalı destek notu hazırlayın
Sorunun zamanını, oynatıcı sürümünü ve görüntü, ses veya liste bilgilerinden hangisinin etkilendiğini yazın. Ekran görüntülerinde parola ve oynatma listesi erişim anahtarları bulunmasın. Tek bir tekrarlanabilir hatanın açık anlatımı, ilgisiz ayar değişikliklerinin toplamından daha yararlıdır.
Pratik kontrol listen
- Gerekli ses ve erişilebilirlik sürümünü belirleyin.
- Aramayı ve rehberde gezinmeyi kumandayla deneyin.
- Rehber farkını değiştirmeden önce cihaz saatini kontrol edin.
- Gizli ayrıntıları saklayarak tekrarlanabilir bir örnek bildirin.
Neleri kaydetmeli?
Notlarında cihaz modelini, uygulama sürümünü, izleme yerini ve tam programı veya hatayı tut. Hesap bilgilerini yalnızca özel destek kanalından paylaş.
İzleme kurulumun
Tam model · Oynatıcı uygulaması · Ülke
Netleştirilecek bir soru
Almanca menü Almanca sesi garanti eder mi?
Hayır. Arayüz dili ile program izleri ayrıdır. Belirli bir başlığın mevcut sürümünü kontrol edin ve kullanacağınız oynatıcıda o izi deneyin.
Faydalı bir sonraki adım
Uyumlu bir TV oynatıcısı seçinEvde eşzamanlı yayın haklarını karşılaştırınAlmanca program kontrol listenizi deneyinResmî kaynaklar
Bunlar bağımsız referans hizmetleridir; aboneliğe dâhil kanalların listesi değildir. Kendi erişim ve hesap koşulları geçerlidir.
ARD Mediathek resmî kataloğuZDF resmî yayın platformu